Мамченко Сергей Леонидович

Образование

• МГПУ, географический факультет, учитель географии и экологии, 1997–2002 гг.
• Service Quality Institute, семинар «Достижение совершенства посредством обслуживания клиентов», 2013 г.
• BRIAN TRACY NTERNATIONAL, курс Maximum Achievement, 2013 г.
• Российский форум продаж, участник конференции, 2019 г.
• Группа «Актион», участие в бизнес-марафоне «Эффективный руководитель регионального развития», 2023 г.

Опыт

• Центр образования № 1811 «Измайлово», учитель географии и экологии, 1998–2003 гг.
• Компания «Гарант Инновационные Решения» (Группа компаний «ГАРАНТ»), Москва, исполнительный директор/зам. генерального директора, 2015–2017 гг.
• Электронный экспресс, заместитель генерального директора по клиентскому сервису, 2017 г.
• Компания «Гарант-Сервис-Университет» (Группа компаний «ГАРАНТ»), Москва, руководитель департамента инновационных проектов, 2003–2017 гг.
• Группа «Актион», Москва, куратор корпоративных и GR-продаж, бизнес-тренер по продажам, эксперт экспертной системы «Генеральный директор» — 4 года.
• Компания «Первый ОФД» (АО «ЭСК», Группа ВТБ), Москва, советник коммерческого директора по развитию продаж и партнёрской сети, бизнес-аналитик сбытовой деятельности — 4 года.
• Компания «Стройкомплект», Москва, корпоративный бизнес-тренер по продажам, ведущий регулярных стримов для продавцов — 1 год.
• Клиники СамГМУ, Самара, советник главного врача по клиентскому сервису, 2023 г.
• WeInvest (США), трекер стартапа (стажировка), 2023 г.

Достижения

• ООО «ОЛПУЛС ОПТ», благодарность за прекрасный семинар по клиентскому сервису «Палитра сервиса-2013».
• ООО «Электронный экспресс», почётный диплом за высокоэффективную организацию производственных процессов и достижение высоких сбытовых показателей, 2014 г.
• Центр развития предпринимательства, благодарственное письмо за проведение семинара «Клиентский сервис в России», 2014 г.
• Благодарность от Российского государственного университета туризма и сервиса за высокий уровень педагогического мастерства и интересное содержание лекции, 2014 г.
• Вятский государственный университет, благодарственное письмо за проведение открытых лекций по клиентскому сервису и культуре обслуживания, 2014 г.
• Башкирский государственный университет, благодарность за проведение лекции на тему «Клиентский сервис в России», 2014 г.
• Компания «Электронный экспресс», почётный диплом за активный вклад в развитие бренда на территории Москвы и МО, 2016 г.
• Компания «ТренингИнфо», благодарственное письмо за профессиональное проведение бизнес-семинара «Клиентский сервис», 2017 г.
• ТренингИнфо, благодарственное письмо за выступление на региональном форуме для предпринимателей «Деловой МІХ 2017».
• Благодарность члену жюри премии WIN 2017 AWARDS RUSSIA.
• Благодарность от Российского государственного университета туризма и сервиса за мастер-классы по внедрению инноваций в организациях индустрии туризма, 2018 г.
• Московский городской педагогический университет, благодарность за проведение семинара-лекции о технологии успеха «Как стать успешным в современном мире», 2018 г.
• Сбербанк, благодарность за проведение семинара «Клиентский сервис начинается с нас!», 2018 г.
• Клиника доктора Фомина, благодарственное письмо за проведённый семинар «Основы клиентского сервиса», 2018 г.
• Центр диагностики и лечения «Лайт», благодарственное письмо за семинар по теме «Клиентский сервис», 2018 г.
• СберСервис, благодарственное письмо за проведённый тренинг «Качественный клиентский сервис», 2019 г.
• Guadalajara Jalisco, México, благодарность за конференцию «Сервис клиентов с русским взглядом», 2019 г.
• EXPO GUADALAJARA, благодарность за участие в конференции обслуживание клиентов по-российски, 2019 г.
• Костромской государственный университет, благодарственное письмо за активное и заинтересованное участие в проекте «Открытие лекции в КГУ», 2019 г.
• Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина, благодарность за интересные и профессионально организованные мероприятия, 2019 г.
• Первый ОФД, благодарственное письмо за проведение управленческо-сбытового аудита компании, 2020 г.
• Клиника красоты и здоровья «Нью Лайф», благодарственное письмо за проведение сервисного аудита и консалтинговой сессии для руководителей, 2020 г.
• FESTQUALI LATAM Guadalajara, сертификат спикера, 2023 г.
• ООО «Полезная вода», благодарственное письмо за проведение тренинга по продажам, 2024 г.
• ООО «Акватория развлечений», благодарственное письмо за семинар «Основы эффективного клиентского сервиса», 2024 г.
• ООО «Акватория развлечений», благодарственное письмо за семинар «Продажи услуг аквапарка» (с 2024 г.).
• Благодарственное письмо от компании "Стройкомплект" (с 2024 г.).
• Благодарственное письмо от компании "СКОРУС" (с 2024 г.).